سياسة الخصوصية

من نحن

هيتيك لحلول الطاقة، 18 شارع الجاحظ، الحي السابع، مدينة نصر، القاهرة، مصر.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، تواصل معنا على [email protected] أو 20 120 436 6660+.

ما الذي نجمعه ومتى

عند طلب عرض سعر أو فتح حاسبة. لاستخدام حاسبات تحديد المقاس نطلب اسمك ورقم موبايلك وفي بعض الحالات بريدك الإلكتروني، مع الخدمة التي تهمك. نطلبها لأن نتيجة الحساب لا تكون مفيدة إلا إذا أمكن لمهندس متابعتها معك.

عند استخدام الحاسبة. نسجل ملخصاً للحساب الذي أجريته — مثل حجم المسبح ودرجة الحرارة المستهدفة والقدرة الناتجة — مع بيانات التواصل أعلاه، حتى يرى فريقنا الهندسي ما تم حسابه ويستعد للمعاينة.

عند التواصل معنا. إذا راسلتنا بالبريد أو واتساب أو التواصل الاجتماعي، نحتفظ بالمراسلة وببيانات التواصل التي استخدمتها.

تلقائياً. يسجل خادمنا عنوان IP للطلبات للحد من إساءة الاستخدام. ويحفظ متصفحك تفضيل اللغة والمظهر محلياً على جهازك، ولا تُرسل إلينا إطلاقاً. ويحفظ الموظفون المسجلون رمز جلسة في متصفحهم.

لا نستخدم بكسلات إعلانية ولا أدوات تحليل ولا كوكيز تتبع في هذا الموقع.

لماذا نستخدمها

نستخدم بيانات التواصل وسجل الحاسبة للرد على استفسارك وإعداد عرض السعر وترتيب المعاينة وتقديم دعم ما بعد البيع. وعندما تعطينا بياناتك للحصول على عرض سعر، نعتمد على موافقتك وعلى الخطوات اللازمة لإبرام تعاقد معك. أما التسجيل التقني المحدود المذكور أعلاه فنعتمد فيه على مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلان.

مع من نشاركها

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع ومتابعة الاستفسارات:

• Railway — استضافة التطبيق وقاعدة البيانات • Cloudflare — توصيل المحتوى وتأمين الموقع • Google — تُرسل إشعارات العملاء المحتملين إلى خدمة داخلية على Google Apps Script لتنبيه فريق المبيعات

يعالج هؤلاء المزودون البيانات بناءً على تعليماتنا. ويخزن بعضهم البيانات على خوادم خارج مصر، وفي هذه الحالة نعتمد على شروط النقل عبر الحدود الواردة في قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الاستفسارات وعروض الأسعار للمدة اللازمة لخدمتك وللوفاء بالتزاماتنا التجارية والضريبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهّلة. وإذا طلبت حذف بياناتك قبل ذلك فسنستجيب، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها • تصحيح البيانات غير الدقيقة • محو بياناتك • سحب موافقتك في أي وقت • الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها • تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected] وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وسحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة السابقة عليه.

الأمان

الوصول إلى سجلات الاستفسارات والحاسبات مقصور على موظفي هيتيك المخولين، وحسابات الموظفين محمية بكلمات مرور مُجزّأة. وحركة البيانات إلى هذا الموقع مشفّرة. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك.

الأطفال

هذا الموقع موجه للبالغين الذين يرتبون أعمال تدفئة لعقار. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

تعديلات هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية فسنحدّث هذه الصفحة ونعدل التاريخ أعلاه.